LEGAL REFERENCE

Terma Perkhidmatan ceo99 untuk Pemain Malaysia

Semua aktiviti di ceo99 dipandu oleh terma yang jelas dan transparan. Kami telah merancang setiap terma untuk melindungi akaun anda, memastikan penarikan dana berjalan lancar, dan memberikan pengalaman...

Perlindungan Akaun PenuhPenarikan Cepat dan SelamatTerma Permainan AdilSokongan Pemain 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ceo99 Terma Perkhidmatan ceo99 untuk Pemain Malaysia

Asas Undang-undang dan Perlindungan Akaun

ceo99 beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia dengan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi data peringkat bank, dan semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan. Kami memegang hak untuk mengesahkan identiti anda sebelum penarikan pertama, memastikan bahawa dana selalu sampai ke pemilik akaun yang sah. Jika anda mengubah maklumat pembayaran atau butiran akaun, perubahan tersebut hanya

berkuat kuasa selepas pengesahan emel. Kami juga mengekang aktiviti mencurigakan seperti deposit besar-besaran yang tidak biasa atau akses dari lokasi berbeza dalam masa singkat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi pasukan ceo99 kami melalui obrolan dalam permainan untuk pertanyaan cepat mengenai terma akaun, keadaan penarikan atau sebarang isu perkhidmatan. Tersedia sepanjang hari.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam. Sertakan identiti akaun anda dan butiran masalah dengan jelas untuk bantuan yang lebih cepat.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Masuk ke akaun anda dan kunjungi Pusat Bantuan untuk melihat jawapan kepada soalan yang kerap ditanya mengenai terma, pengesahan identiti, dan peraturan penarikan dana.

KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Dana Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, yang sama dengan perbankan Malaysia. Anda akan melihat kunci gembok di bar alamat pelayar.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran awal, kami meminta nombor pengenalan Malaysia anda dan butiran perbankan untuk mengesahkan bahawa anda ialah pemilik akaun sah. Proses ini mengambil masa 2–5 minit dan hanya dilakukan sekali.

Penyimpanan Dana Terpisah

Dana pemain disimpan di dalam akaun perbankan terpisah yang tidak dicampur dengan dana operasi ceo99. Ini memastikan bahawa wang anda tetap anda, dan tidak pernah digunakan untuk perbelanjaan lain.

Polisi Privasi Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun yang diminta, data diadukan selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang hitam. Anda boleh meminta akses kepada data anda pada bila-bila masa.

Manajemen Cookie

ceo99 menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan anda dan memastikan anda tetap masuk ke akaun. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan pelayar tanpa menjejaskan akses permainan, meskipun anda perlu masuk log setiap kali.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengubah nama bank, alamat atau butiran sentuh, masuk ke Tetapan Akaun dan klik Kemaskini Maklumat. Perubahan memerlukan pengesahan emel dan mungkin minta dokumen pengenalan jika alamat berubah.

Pertanyaan Mengenai Hak Pemain dan Peraturan ceo99

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan ikuti langkah pengesahan. Akaun akan ditutup dalam masa 24 jam. Sebarang baki dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 3–5 hari kerja.

Sebilangan besar permohonan diluluskan dalam tempoh 2–5 minit. Jika dokumen anda kabur atau maklumat tidak sepadan, pasukan kami akan minta muat naik semula. Kami akan hubungi anda melalui emel yang terdaftar jika kami memerlukan maklumat tambahan.

Kami akan memberitahu anda melalui emel jika ada perubahan terma yang penting. Anda akan mempunyai sekurang-kurangnya 14 hari untuk membaca dan menerima perubahan. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk dan kami akan menghantar pautan set semula ke emel anda. Pautan itu sah selama 1 jam. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk bantuan penilaian semula.

Tidak. Setiap akaun adalah milik peribadi dan hanya anda yang boleh menggunakannya. Jika kami mengesan penggunaan yang tidak sah atau perkongsian akaun, kami akan menggantung akaun dan menahan dana untuk penyiasatan, mengikut peraturan anti-penipuan kami.

Beritahu kami dengan segera melalui obrolan langsung atau emel [email protected]. Ubah kata laluan anda dengan serta-merta, dan jangan kongsikan kod pengesahan emel dengan sesiapa. Kami akan menjalankan audit keselamatan dan menghubungi anda dalam masa 2 jam kerja.

Tidak. Semua penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow adalah percuma. Sejumlah amaun akan sampai ke akaun anda tanpa potongan. Jika bank anda mengenakan bayaran menerima dana dari eWallet, itu adalah perkara bank, bukan ceo99.